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河南能源监管办督导解决人民群众用电难题
发布者:河南能源网     来源:河南能源网     发布时间:2019-5-29

河南能源网讯:近日,河南能源监管办12398投诉举报热线系统接到某县群众来电,反映部分居民家电线杆至电表间线路破损存在安全隐患等问题。

接到此反映后,我办迅速进行调查督办。经核实,用户反映的情况确实存在,系2017年农网改造中工程设计、规划范围之外未改造的线路。情况核实后,我办本着为群众解难题、办实事的角度,督促当地电力公司将该线路及时列入改造计划,加强线路日常巡查维护,确保群众用电安全,并对线路改造的及时性进行了督办跟进。目前,该线路已提前改造完毕,群众对处理结果表示满意。

河南能源监管办将继续做好12398投诉举报工单处理工作,及时为群众解难题,满足用户的合理诉求,更好服务人民群众对美好生活的向往。

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